針對為您提供的服務，鄭重地承諾如下：

服務內容：
◇冷庫制冷設備保用期為設備驗收合格后12個月。即本保修期內設備因產品質量問題，由我方提供免費服務。
◇ 冷庫工程保修期：驗收合格后12個月內。
◇ 免費提供技術指導安裝及設備調試服務。
◇ 終身優惠價提供易損部件，并協助用戶進行機組大修。
◇ 為用戶代培訓兩名技術操作人員，免收培訓費，食、宿、交通費用自理。
◇ 為用戶提供機組的保養工作。

增值服務：
◇ 技術人員到現場調試時將對用戶操作人員進行現場講解和現場操作培訓，使用戶操作人員具有獨立操作的能力。
◇ 公司售后服務人員會定期或不定期的回訪，并輔之以“問候式服務”，保證服務系統的暢通。
◇ 隨時無償為用戶提供技術、設備配套咨詢。

服務保障體系：
公司專設售后服務中心，開通24小時報修電話，接到報修電話，市內人員將在3～5小時內趕往現場，外省市48小時內趕往現場。一般故障24小時內解決，重大故障3日內解決。
◇ 服務中心 專人專線負責解答用戶在設備使用過程中的種種問題。
◇ 聯系電話：021-65662955  13818-114-110
◇ 電子信箱：binglangzhileng@126.com

服務監督：
為了監督公司服務人員的售后服務質量，公司設立投訴電話，將及時、準確的記錄用戶意見并迅速做出反應。
◇ 投訴電話：13818-114-110
◇ 電子信箱：binglangzhileng@126.com

在控制方面，我公司充分發揮冰浪制冷自動化系統控制方面的優勢，整合所有設備，使之成為可靠性強、功能完備，性能優良、設備自動化的無人值守系統。嚴把質量關，以站在客戶的角度上，為客戶解決一切后顧之優！

公司本著以信譽求生存、以服務質量求發展的商業規則，在競爭如此激烈的社會技術、優惠的價格竭成為每一位顧客提供服務！

公司擁有現代化的生產基地，專業的生產、組裝設備，實力雄厚的研發團隊。主要生產銷售螺桿、活塞、高中低溫多聯機組以及桶泵、一體機、冷水機組等多種制冷成套工藝設備。現有多項技術和擁有自主知識產權的制冷機組設備，并取得了制冷設備工業產品生產許可證、通過了ISO9001質量管理體系國際認證、為中國制冷空調工業協會會員單位，產品廣泛應用于冷藏冷凍、食品加工、醫藥、化工、冷鏈物流等領域，是國家支持的高新技術企業。

售后有保障：

1、我們倡導：沒有售后服務的服務，是良好的售后服務；有信心確認冰浪制冷的制冷機組基本上不會出現質量問題，哪怕是小的質量問題。20多年的生產與銷售經驗告訴我們，客戶的使用及日常維護不當是主要的問題所在。

2、如遇制冷機組的任何問題，馬上電話通知我們7*24h免費電話021-65662955，我們會很快的為您解決問題。

3、響應：接到用戶報修后，工程師將與用戶聯系了解具體故障，一邊迅速備件。工作日，100公里內，4小時內趕到現場進行。若無特殊情況(如缺少配件外)，一般故障當日修復，特殊情況不超過三個工作日。

4、周期：每月1次的定期巡檢和每年1次的停機保養。具體巡檢和保養時間可以按照用戶需求制定。

5、歸檔：每次巡檢或完畢后，冰浪制冷會向客戶提供一份檢測報告。留底備查，為以后的保養檢修和制冷設備升級改造提供可靠依據。